01
Aplicação
Objeto e âmbito destes termos
Os presentes Termos e Condições regulam a
utilização do website da Vertex Studio, os
pedidos de contacto e a contratação de serviços
digitais.
01
Desenvolvimento de websites
Landing pages, sites institucionais,
páginas profissionais, lojas online e
soluções web personalizadas.
02
Design e experiência digital
Estrutura visual, interface, adaptação
responsiva e organização da experiência
do utilizador.
03
Manutenção e suporte
Atualizações, correções, acompanhamento
técnico e melhorias contratadas.
04
Serviços complementares
Configurações, integrações e outros
serviços expressamente descritos na
proposta comercial.
A simples navegação no website não constitui
contratação. O envio de um formulário ou pedido
de informação também não obriga nenhuma das
partes a avançar com o projeto.
Condição essencial
Apenas estão incluídos no serviço os elementos,
páginas, funcionalidades e entregas descritos
expressamente na proposta aceite.
02
Planeamento
Propostas comerciais e orçamento
Antes do início do projeto, a Vertex Studio poderá
apresentar uma proposta comercial contendo as
principais condições do trabalho.
01
Escopo
Páginas, funcionalidades e serviços
incluídos.
02
Investimento
Valor, fases e condições de pagamento.
03
Prazo
Estimativa de desenvolvimento e
condições necessárias.
04
Entregas
Resultado previsto e materiais
disponibilizados.
Salvo indicação diferente, a proposta é válida
durante o período nela indicado. Depois desse
período, valores, disponibilidade e prazos poderão
ser revistos.
Estimativas apresentadas antes da análise completa
do projeto são meramente indicativas e não
substituem a proposta final.
03
Confirmação
Como é formalizada a contratação?
A contratação considera-se formalizada quando
existe confirmação clara da proposta e são
cumpridas as condições iniciais nela previstas.
01
Análise do pedido
A Vertex Studio recolhe as informações
necessárias para compreender o projeto.
02
Envio da proposta
São apresentados o escopo, investimento,
prazo estimado e condições aplicáveis.
03
Aceitação
O cliente confirma por escrito que
aceita a proposta e pretende avançar.
04
Condição inicial
O projeto é agendado depois do pagamento
inicial ou de outra condição definida
na proposta.
A confirmação pode ser realizada por e-mail,
formulário, mensagem escrita, assinatura eletrónica
ou outro meio que permita demonstrar a aceitação.
Início do projeto
O prazo de execução começa apenas após o
cumprimento das condições iniciais e a entrega
dos conteúdos, acessos e informações essenciais
solicitados ao cliente.
04
Investimento
Valores e condições de pagamento
O valor de cada serviço, as fases de pagamento,
os meios disponíveis e os respetivos vencimentos
são apresentados na proposta comercial.
Condição personalizada
O pagamento acompanha as fases do projeto.
A estrutura pode variar de acordo com o
valor, duração, complexidade e tipo de
serviço contratado.
01
Pagamento inicial
Quando previsto na proposta, confirma a
adjudicação e reserva o projeto na agenda.
02
Pagamentos intermédios
Podem ser associados a etapas, entregas
parciais ou marcos de desenvolvimento.
03
Pagamento final
Deve ser realizado na fase definida para
aprovação, publicação ou entrega final.
04
Serviços recorrentes
Manutenção, alojamento ou suporte podem
possuir cobrança periódica quando indicado.
Atrasos no pagamento
O atraso no pagamento poderá suspender o
desenvolvimento, suporte, publicação, entrega ou
manutenção do serviço até à regularização.
Quando a suspensão afetar o planeamento, os prazos
poderão ser revistos de acordo com a disponibilidade
existente no momento da retoma.
Custos adicionais
Licenças, serviços externos, domínios,
alojamento, plugins, plataformas, conteúdos
pagos ou outras despesas só estão incluídos
quando forem expressamente identificados na
proposta.
05
Planeamento
Prazos e calendário do projeto
Os prazos apresentados são estimativas baseadas
nas informações disponíveis, no escopo definido
e na colaboração esperada entre as partes.
01
Preparação
Confirmação da proposta, pagamento
inicial e receção dos materiais
necessários.
02
Desenvolvimento
Construção da estrutura, design,
funcionalidades e adaptação responsiva.
03
Revisão
Apresentação do trabalho e realização
dos ajustes incluídos no escopo.
04
Aprovação e entrega
Validação final, regularização dos
valores e publicação ou entrega.
Situações que podem alterar os prazos
-
Atraso no envio de textos, imagens,
acessos ou outras informações.
-
Alterações ao escopo inicialmente aprovado.
-
Demora na análise ou aprovação das etapas.
-
Indisponibilidade ou limitações de
plataformas externas.
-
Falhas técnicas não controladas pela
Vertex Studio.
-
Suspensão causada por pagamentos em atraso.
-
Situações de força maior ou acontecimentos
imprevisíveis.
Sempre que possível, alterações relevantes no
calendário serão comunicadas ao cliente e será
apresentada uma nova estimativa.
06
Colaboração
Responsabilidades de ambas as partes
O sucesso do projeto depende de uma colaboração
clara, atempada e responsável entre a Vertex
Studio e o cliente.
-
Prestar os serviços com cuidado,
profissionalismo e de acordo com o
escopo aceite.
-
Comunicar necessidades, limitações
e alterações relevantes.
-
Manter o cliente informado sobre as
principais etapas do projeto.
-
Implementar as revisões incluídas
na proposta.
-
Proteger, dentro do razoável, os
acessos e informações recebidos.
-
Entregar ou publicar o projeto após
o cumprimento das condições acordadas.
-
Fornecer informações completas,
corretas e adequadas ao projeto.
-
Disponibilizar textos, imagens,
logótipos, acessos e materiais nos
prazos solicitados.
-
Analisar e responder às apresentações
e pedidos de aprovação.
-
Efetuar os pagamentos nas condições
e datas acordadas.
-
Garantir que possui direitos ou
autorização para utilizar os materiais
fornecidos.
-
Verificar informações comerciais,
preços, contactos e conteúdos antes
da aprovação final.
Conteúdos fornecidos pelo cliente
O cliente é responsável pela legalidade, exatidão,
titularidade e autorização de utilização dos
textos, imagens, marcas, vídeos, documentos e
restantes conteúdos que fornecer.
A Vertex Studio poderá recusar conteúdos que
aparentem violar direitos de terceiros, legislação
aplicável ou regras das plataformas utilizadas.
Proteção dos acessos
Depois da entrega, o cliente deve manter
palavras-passe seguras, controlar os utilizadores
autorizados e comunicar rapidamente qualquer
suspeita de acesso indevido.
07
Escopo
Alterações, revisões e serviços adicionais
As revisões incluídas no projeto destinam-se a
ajustar o trabalho desenvolvido dentro do escopo
e da direção previamente aprovados.
-
Correção de textos e informações.
-
Pequenos ajustes de cores,
espaçamentos e dimensões.
-
Alterações visuais dentro da direção
previamente aprovada.
-
Correção de problemas relacionados
com a implementação contratada.
-
Revisões previstas expressamente
na proposta.
-
Criação de novas páginas ou secções.
-
Alteração completa do design aprovado.
-
Novas funcionalidades ou integrações.
-
Substituição significativa de
conteúdos já implementados.
-
Pedidos não previstos na proposta.
Os trabalhos adicionais poderão exigir novo
orçamento, pagamento complementar e revisão do
prazo de entrega.
Mudança de direção aprovada
Caso o cliente aprove uma direção visual ou uma
etapa e posteriormente solicite a sua substituição,
o trabalho já realizado será considerado válido
e a nova execução poderá ser orçamentada.
Pedidos centralizados
Para evitar contradições, atrasos e retrabalho,
recomenda-se que o cliente reúna os pedidos de
alteração numa única comunicação por etapa.
08
Finalização
Entrega, aprovação e publicação
O projeto poderá ser apresentado por ligação
temporária, ambiente de testes, imagens, vídeo,
reunião ou outro meio adequado à sua natureza.
01
Apresentação
O cliente recebe acesso ao trabalho
desenvolvido para análise.
→
02
Revisão
São comunicados os ajustes incluídos
antes da aprovação.
→
03
Aprovação
O cliente confirma que a etapa ou
projeto está validado.
→
04
Publicação
O projeto é publicado ou entregue nas
condições acordadas.
Verificação pelo cliente
Antes da aprovação final, o cliente deve verificar
textos, preços, contactos, links, formulários,
informações legais, imagens e funcionamento geral.
A aprovação de uma etapa permite avançar para a
seguinte. Alterações posteriores em etapas já
aprovadas podem ser tratadas como trabalho adicional.
Publicação do website
A publicação depende da regularização dos valores
vencidos e da disponibilização dos acessos,
domínios, contas e autorizações necessários.
✓
Entrega confirmada
A entrega pode ser considerada concluída
quando o projeto é publicado, os ficheiros
acordados são disponibilizados ou o cliente
recebe os acessos finais previstos.
09
Direitos
Propriedade intelectual e utilização
Os direitos sobre o projeto final dependem da
natureza dos elementos utilizados, das licenças
aplicáveis e das condições específicas da proposta.
TRANSFERÊNCIA CONDICIONADA
O projeto final é disponibilizado após
o pagamento integral.
Ferramentas, bibliotecas, licenças,
componentes e materiais de terceiros
continuam sujeitos aos direitos dos
respetivos titulares.
01
Trabalho personalizado
O cliente recebe os direitos de utilização
do resultado final nas condições indicadas
na proposta e após o pagamento integral.
02
Ferramentas anteriores
Métodos, estruturas, códigos reutilizáveis,
processos e conhecimentos já existentes
permanecem propriedade dos seus titulares.
03
Elementos de terceiros
Fontes, imagens, plugins, temas, APIs e
bibliotecas obedecem às respetivas licenças.
04
Materiais do cliente
Logótipos, textos, fotografias e restantes
materiais fornecidos continuam sob a
responsabilidade do cliente.
Portfólio da Vertex Studio
Salvo acordo escrito de confidencialidade ou
indicação diferente na proposta, a Vertex Studio
poderá identificar o projeto concluído no seu
portfólio e materiais de apresentação profissional.
Essa apresentação deve limitar-se a informações
públicas do projeto e não autoriza a divulgação de
dados confidenciais, acessos, documentos internos
ou informações pessoais do cliente.
Ficheiros editáveis e código-fonte
A entrega de ficheiros de trabalho, projetos
editáveis, repositórios ou código-fonte apenas
está incluída quando indicada na proposta ou
quando necessária à entrega acordada.
10
Cancelamento e suspensão
E se for necessário
interromper o projeto?
Um projeto pode ser cancelado por iniciativa do cliente ou da
Vertex Studio. As consequências do cancelamento dependem da fase
do trabalho, dos serviços já realizados e das condições definidas
na proposta comercial.
01
Cancelamento pelo cliente
O cliente deverá comunicar o cancelamento por escrito.
Permanecem devidos os valores correspondentes ao trabalho
já realizado e aos custos externos assumidos para o projeto.
02
Suspensão temporária
O projeto poderá ser suspenso quando faltarem conteúdos,
aprovações, pagamentos, acessos ou outras informações
essenciais para continuar o desenvolvimento.
03
Encerramento pela Vertex
A Vertex Studio poderá interromper o serviço em situações
de incumprimento, utilização ilegal, comportamento abusivo
ou risco para a segurança do projeto.
14
Direito de livre resolução
Quando o cliente for consumidor e a legislação aplicável
assim o determinar, poderá existir um prazo de 14 dias para
exercer o direito de livre resolução num contrato celebrado
à distância.
Se o cliente solicitar expressamente que o serviço comece
durante esse período, poderá ser devido o pagamento
proporcional ao trabalho já realizado. Quando o serviço
tiver sido integralmente executado após pedido expresso e
reconhecimento do cliente, esse direito poderá deixar de
ser aplicável nos casos permitidos por lei.
Os direitos obrigatórios do consumidor prevalecem sempre sobre
qualquer disposição destes termos.
11
Garantias e responsabilidade
Qualidade acompanhada por
limites transparentes.
A Vertex Studio compromete-se a desenvolver os serviços com
cuidado técnico, atenção ao detalhe e de acordo com o âmbito
aprovado para cada projeto.
Incluído
O que podemos corrigir
-
Erros de implementação relacionados com o trabalho
realizado pela Vertex Studio.
-
Problemas identificados dentro do âmbito e do período
de suporte definidos na proposta.
-
Ajustes necessários para que a entrega corresponda ao
que foi previamente aprovado.
-
Orientação sobre a utilização das funcionalidades
desenvolvidas.
Fora do âmbito
O que exige nova avaliação
-
Alterações realizadas pelo cliente ou por terceiros
depois da entrega.
-
Falhas de alojamento, domínio, plugins, plataformas,
APIs ou outros serviços externos.
-
Problemas provocados por credenciais comprometidas,
malware ou utilização incorreta.
-
Novas funcionalidades, manutenção contínua ou mudanças
posteriores no conteúdo e no design.
Resultados digitais
Criamos a melhor base possível.
O crescimento depende de vários fatores.
Desempenho comercial, posicionamento nos motores de pesquisa,
número de contactos ou vendas dependem também do mercado,
conteúdo, investimento, concorrência, campanhas e decisões
tomadas depois da entrega.
100%
compromisso com o projeto
A Vertex Studio não será responsável por falhas causadas por
serviços externos, decisões do cliente ou acontecimentos fora do
seu controlo razoável. Nenhuma disposição destes termos exclui
responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.
